Marketing relacional

Los paradigmas del mercadeo han cambiado. La atención se centra en la relación entre el usuario/cliente y la empresa, esto es llamado marketing relacional, el cual «es el proceso social y directivo de establecer y cultivar relaciones con los clientes, creando vínculos con beneficios para cada una de las partes, incluyendo a vendedores, distribuidores y cada uno de los interlocutores fundamentales para el mantenimiento y explotación de la relación” Alet.
 
Para consolidarlo se debe:
 
·      Identificar y calificar los clientes actuales y potenciales
 
·      Actualizar continuamente la base de datos
 
·      Adaptar los programas de mercadeo y los productos a cada necesidad 
 
·      Integrar el plan de comunicaciones 
 
·      Controlar y gestionar la relación con cada cliente
 
 
En Escribarte asesoramos en la construcción de estos planes.
 
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Comunicador Social (UCAB). Editor de textos (Universidad Complutense de Madrid). Colaborador en varios medios de comunicación.

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